Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, personalisierte Produkte und alle Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Rückerstattung kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter 5–10 Werktage dauern.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie Ihren Wunsch für einen Umtausch an.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihren Kreditkartenauszug. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihren Anbieter, da die Bearbeitungszeit variieren kann.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, melden Sie das Problem bitte sofort, damit wir es so schnell wie möglich lösen können.