Política de Envio

Processamento de pedidos

Todos os pedidos são processados ​​em 1 a 3 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil.

Envio para todo o mundo

Temos orgulho de oferecer entregas em todo o mundo para todos os nossos produtos. Não importa onde você esteja, seja na Europa, nos Estados Unidos, na Ásia ou em qualquer outra parte do mundo, garantiremos que seu pedido seja entregue com segurança e rapidez. Nosso alcance global garante que as melhores pedras preciosas naturais estejam ao seu alcance, onde quer que você esteja.

Prazos de entrega

O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização. Os prazos estimados de entrega são:

• Nacional: 5 a 7 dias úteis

• Internacional: 10–20 dias úteis

Observe que esses são prazos estimados e podem ser afetados por fatores externos, como atrasos na alfândega ou interrupções da transportadora.

Taxas de envio

As taxas de envio são calculadas na finalização da compra com base na sua localização e no método de envio selecionado. Frete grátis pode estar disponível para pedidos qualificados durante períodos promocionais.

Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode levar de 24 a 48 horas para ser ativado.

Atrasos e problemas

Embora nos esforcemos para garantir a entrega pontual, a Prestige Stones não se responsabiliza por atrasos causados ​​por transportadoras, alfândega ou circunstâncias imprevistas. Se o seu pedido sofrer um atraso significativo, faremos o possível para atendê-lo.

Alfândega e taxas

Para pedidos internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos e taxas. Estes são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço de compra ou no frete.

Pacotes perdidos ou danificados

Se o seu pedido chegar danificado ou não chegar, notifique-nos o mais breve possível. Investigaremos e ajudaremos a resolver o problema com base nas políticas da transportadora.