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A Tradition of Brilliance
"At the heart of our company is a simple promise: to offer only genuine beauty with unwavering integrity. Every gemstone we showcase and every diamond we deliver reflects our commitment to quality, transparency, and trust. Behind the scenes, our dedicated team works tirelessly to ensure your shopping experience is as easy, safe, and secure as the jewellery is brilliant."
Devoluções
Aceitamos devoluções em até 14 dias após a entrega. Para serem elegíveis para devolução, os itens devem estar sem uso, em suas condições originais e na embalagem original.
Itens não retornáveis
Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo cartões-presente, produtos personalizados e qualquer item marcado como venda final.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e verificada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original. Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem processados, dependendo do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
Trocas
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Caso precise trocar um item pelo mesmo produto, siga o processo de devolução e indique sua preferência pela troca.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Caso não tenha recebido o reembolso dentro do prazo previsto, verifique primeiro a fatura da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. Em seguida, entre em contato com o seu banco ou operadora, pois o tempo de processamento pode variar.
Itens danificados ou incorretos
Se o seu item chegar danificado ou você receber o produto errado, informe o problema imediatamente para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível.
10. Returns Address
If you need to return an item, please send it to the address below:
Prestige Stones
17 New Market Street
Blackburn Town Centre
Blackburn
BB1 7DR
United Kingdom
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